1 Respeito e Ética
- Trate todos com educação, independentemente de quem seja.
- Comentários ofensivos ou agressivos não são permitidos.
2 Conteúdo Permitido
Prestadores podem publicar:
- Fotos reais dos serviços realizados.
- Descrições honestas sobre seu trabalho.
- Informações profissionais verdadeiras.
Usuários podem:
- Curtir e comentar com respeito.
- Entrar em contato com prestadores via WhatsApp.
- Avaliar prestadores após ter tido contato com eles.
3 Conteúdo Proibido
- Discursos de ódio ou discriminação de qualquer natureza.
- Conteúdo adulto explícito.
- Golpes ou promessas enganosas.
- Imagens roubadas ou publicadas sem autorização.
- Spam ou autopromoção por contas de usuário comum.
4 Fotos de Antes e Depois
Fotos comparativas devem ser reais e não podem induzir o cliente ao erro.
⚠️ Manipulação de imagens para exagerar resultados é considerada conteúdo enganoso e está sujeita a remoção.
5 Avaliações e Comentários
5.1 Sistema de Avaliações
Clientes podem avaliar um prestador com 1 a 5 estrelas e deixar um comentário escrito sobre a experiência. O prestador pode responder publicamente a cada avaliação.
Clientes — o que é permitido:
- Avaliar com estrelas e comentário após ter entrado em contato com o prestador.
- Ser honesto sobre a experiência, mesmo que negativa.
- Reportar avaliações que pareçam falsas ou abusivas.
Clientes — o que é proibido:
- Avaliar sem ter tido contato real com o prestador.
- Criar contas falsas para inflar ou derrubar a nota de alguém.
- Usar a avaliação como forma de chantagem ou pressão.
Prestadores — ao responder avaliações:
- Responda de forma profissional e respeitosa, mesmo diante de críticas.
- Não use a resposta para atacar, ameaçar ou constranger o cliente.
- Não combine avaliações positivas com terceiros nem use contas falsas para manipular sua nota.
- Reporte avaliações que considere falsas para análise da plataforma.
🚫 Avaliações ou respostas que violem estas regras serão removidas. Casos graves resultam em suspensão ou banimento.
5.2 Comentários nos Posts
Usuários podem comentar nas publicações dos prestadores. O prestador pode comentar em seus próprios posts para interagir — mas a plataforma não oferece a opção de responder um comentário específico diretamente. Toda interação acontece na thread geral do post.
O que é proibido nos comentários:
- Ofensas, assédio ou constrangimento a outros usuários.
- Spam ou divulgação de serviços próprios por usuários comuns.
- Links suspeitos ou conteúdo fora das regras de conduta.
- Prestador usar os comentários do próprio post para atacar clientes que comentaram.
Comentários que violem estas regras serão removidos e o responsável pode ser penalizado.
6 Denúncias e Penalidades
Dependendo da gravidade, podemos aplicar:
7 Segurança da Comunidade
Denuncie qualquer comportamento suspeito dentro da plataforma. Nosso objetivo é manter o Seu Severino um ambiente confiável para todos.
✅ Juntos mantemos a comunidade saudável. Obrigado por fazer parte do Seu Severino!